
Die Lage vom Platz ist super sehr zentral zu Potsdam, direkter Seezugang, schöne Fahrradwege, tolle Waschhäuser (obwohl wir die als Ferienzimmer Bewohner nicht brauchten). Die Plätze wirkten auf mich relativ klein, ich hätte mir aber durchaus vorstellen können mit meiner Familie nochmal mit dem Dachzelt oder Wohnwagen für einen Städtetrip zu kommen. Nach der Erfahrung mit einer Mitarbeiterin der Rezeption möchte ich dies aber wohl lieber nicht nochmal erleben...
Wir hatten für ein paar Tage eine Ferienwohnung reserviert, leider konnten wir aus gesundheitlichen Gründen erst verspätet anreisen. Dies hatten wir vorab per Mail mitgeteilt, aber keine Antwort erhalten. An 2 Abenden erhielten wir aber eine Mail mit Informationen zur Spätanreise. Als wir dann am Freitag, mit 2 Tagen Verspätung endlich anreisen konnten und gegen Mittag am Platz ankamen, wurden wir beim Check in mit dem Hinweis, dass ein Check in erst ab 15 Uhr möglich sei begrüßt. Nach dem wir die Situation erklärt haben, konnten wir aber doch schon direkt in die Wohnung. Direkt beim Check in wollten wir für 2 Tage Ebikes reservieren, dafür war die Mitarbeiterin nicht zuständig und die Kollegin hatte noch Kundschaft. Ob wir nicht erstmal unser Zimmer beziehen wollten und später wiederkommen. Das haben wir dann gemacht. Nachdem wir unser Gepäck aufs Zimmer gebracht hatten, sind wir kurz über den Platz gelaufen und wollten wieder zur Rezeption, dort stellten wir dann fest, dass Mittagspause bis 15 Uhr war. Rückblickend wollte die Mitarbeiterin an der Rezeption wohl pünktlich Mittagspause machen, denn wir waren um kurz vor 12 angekommen. Um nicht noch einen Urlaubstag des ohnehin schon verkürzten Urlaubs zu verschenken, haben wir uns dann für einen Ausflug in der Gegend mit dem Auto entschieden. Am Abend nach unserem Ausflug sind wir dann direkt gegen 17.45 Uhr zur Rezeption, da wir am Samstag um 9.30 Uhr zu einer Verabredung in Potsdam sein wollten und die Rezeption ja erst um 9 Uhr öffnet. Dort konnte man uns aber auch nicht weiterhelfen, da die Mitarbeiterin (Manager of duty) schon dabei war die Kasse zu machen. Sie bat uns am nächsten Morgen wieder zu kommen. Wir erklärten ihr, dass wir die Räder aber früher bräuchten, da wir eine Verabredung in Potsdam haben. Sie sagte uns, sie wäre ab halb 8 da und wir sollten uns einfach im Supermarkt melden und die Mitarbeiter würden ihr Bescheid geben. Das haben wir dann am Samstag um ca. 8.45 Uhr getan. Der Mitarbeiter kam direkt mit der Info zurück, dass die Rezeption erst um 9 Uhr öffnet. Wir haben ihn dann nochmals gebeten nachzufragen, da sie uns ja am Vorabend eine andere Information gegeben hatte. Daraufhin hieß es wir sollten warten. Als sich dann 10 Minuten nichts tat, haben wir erneut freundlich gebeten nachzufragen. Das tat der Mitarbeiter auch und wurde daraufhin von der Mitarbeiterin der Rezeption sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass sie das niemals gesagt hatte. Da es mittlerweile 9 Uhr war haben wir uns dann schon genervt vom ganzen Hin und Her in die mittlerweile Schlange vor die Rezeption gestellt und unserer Verabredung in Potsdam mitgeteilt, dass wir uns verspäten würden. Als wir endlich dran waren, wurden wir von einer anderen sehr freundlichen Mitarbeiterin bedient und sie hat uns ziemlich zügig 2 Fahrradschlüssel gegeben und die Codes für die Schlösser und den Akku Safe auf einen weißen Zettel geschrieben. Eine Bezahlung wollte sie noch nicht haben, sondern hat es erstmal auf unser Zimmer geschrieben und wir sollen es beim Check Out bezahlen. Verstehe nur nicht wieso das am Vorabend nicht möglich war, denn die Kasse war ja für die Reservierung, da ja noch keine Zahlung erfolgt, gar nicht nötig.
Wir mussten dann noch nachfragen wo wir die Räder überhaupt finden, denn wir mussten sie selbst aus einem Partyzelt holen, selbst den Sattel passend einstellen und herausfinden wo wir Luft aufpumpen konnten. Bei einem 5 Sterne Campingplatz kann man wohl keinen Kundenservice verlangen. So eine Behandlung von Kunden habe ich noch auf keinem Campingplatz erlebt und möchte es auch nie wieder. Oder lag es daran, dass wir mit einem Gutschein angereist sind und keine neu zahlenden Gäste waren...